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綠界管理員2
週三 7月 14, 2021 5:38 pm
版面: 電子發票
主題: Q.如何開立B2C電子發票呢?
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Q.如何開立B2C電子發票呢?

A.B2C電子發票新增可區分為以下2種方式: 1.單筆開立: 此開立方式需由您至電子發票管理後台手動開立,建議您可參考綠界科技 ECPay 電子發票系統操作手冊第37頁~39頁,連結網址如下: https://www.ecpay.com.tw/Content/files/ecpay_056.pdf 提醒您: 發票必須歸戶至載具、索取紙本發票或捐贈。 2.批次匯入: 此開立方式為透過綠界科技提供之匯入模板檔案至電子發票管理後台以匯入方式開立,建議您可參考綠界科技 ECPay 電子發票系統操作手冊第40頁,連結網址如下: https://www.ecpay.com.tw/Content/files...
綠界管理員2
週三 7月 14, 2021 5:06 pm
版面: 電子發票
主題: Q.空白發票要如何上傳呢?
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Q.空白發票要如何上傳呢?

A. 情境一: 若您已於財政部電子發票整合服務平台授權綠界科技者,綠界科技會自動將前一期的空白未使用發票檔案上傳至財政部電子發票整合平台。 提醒您: 1.若有需保留的空白發票字軌號碼,請在異動操作欄 > 取消勾選預定上傳 > 點擊上方【確認異動】按鈕,可完成異動操作。 2. 已上傳至財政部之空白發票字軌號碼,無法異動。 詳細內容建議您參考綠界科技 ECPay 電子發票系統操作手冊第25頁,連結網址如下: https://www.ecpay.com.tw/Content/files/ecpay_056.pdf 情境二: 如您未於財政部電子發票整合服務平台授權給綠界科技者,需請您於每單數月 10 ...
綠界管理員2
週六 7月 03, 2021 9:32 am
版面: 電子發票
主題: 無法列印雲端發票獎
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Re: 無法列印雲端發票獎

您好,
綠界科技為提供金流收款、物流或電子發票等系統服務,未有販售商品且非為交易當事人,若有索取電子發票紙本需求,還請您與原購買商家確認。
建議您可透過客服線上回報功能提供電子發票號碼與隨機碼,以利本公司協助瞭解與提供建議處理方式唷。
客服線上回報網址傳送門如下:
https://member.ecpay.com.tw/ServiceReply/CreateProblem
綠界管理員2
週四 6月 24, 2021 7:26 pm
版面: 電子發票
主題: 3.4月發票無法列印
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觀看: 239

Re: 3.4月發票無法列印

https://linksharing.samsungcloud.com/xr3UYCVXH2p4 https://einvoice.ecpay.com.tw//SearchInvoice/InvoiceDetail?MerchantID=3121185&InvoiceNumber=MP89784712&RandomNumber=8550&StartDate=2021/3/29%20%E4%B8%8B%E5%8D%88%2007:34:20&checkMacValue=1B40FB641CF854632BCAB91CDBB6F3F7 您好, 經檢視您提供之圖片顯示發票已歸戶, 若您於中獎後才...
綠界管理員2
週三 6月 23, 2021 11:27 am
版面: 電子發票
主題: 中獎發票無法列印
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觀看: 252

Re: 中獎發票無法列印

3274101 寫:
週四 6月 17, 2021 2:57 pm
您好,我有一筆中獎發票無法列印(歸戶與取消歸戶都不行)
您好,

由於需查詢該筆發票狀態及相關資訊,故需請您將發票號碼、隨機碼、無法列印之狀況或畫面,透過綠界科技官網最下方「客服線上回報」提供給我們,以利進一步協助確認,謝謝您。
綠界管理員2
週三 6月 23, 2021 11:24 am
版面: 物流服務
主題: 選取超商後無法讀取
回覆: 1
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Re: 選取超商後無法讀取

3269280 寫:
週四 6月 17, 2021 8:31 pm
請問我有使用EASY STORE串接綠界科技物流

但下單後要選取超商取貨付款

選取好門市後網頁變無法讀取

整個頁面變成白色的

請問是什麼問題
您好,

建議您可請平台工程師協助確認串接是否有問題,若已檢查無誤後仍無法正常使用,
需請您將串接值、顯示異常畫面等資訊,email至技術服務信箱techsupport@ecpay.com.tw,以利進一步判斷處理,謝謝您。
綠界管理員2
週三 6月 23, 2021 11:19 am
版面: 電子發票
主題: 3、4月中獎發票
回覆: 1
觀看: 191

Re: 3、4月中獎發票

3274670 寫:
週六 6月 19, 2021 11:13 am
中獎發票無法列印
您好,請問您遇到的無法列印狀況為何?
建議您可以將發票號碼、隨機碼、無法列印之狀況或畫面提供至綠界科技官網最下方「客服線上回報」,以利客服人員協助確認,謝謝您。
綠界管理員2
週四 6月 17, 2021 9:39 am
版面: 金流服務
主題: Q.請問信用卡退刷怎麼操作呢?可以退刷部份款項嗎?
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Q.請問信用卡退刷怎麼操作呢?可以退刷部份款項嗎?

A.信用卡交易退刷方式說明如下: 1.若您為綠界科技的會員,請您依下列步驟操作信用卡交易退刷: (1)90天內信用卡交易可於廠商管理後台操作退刷操作路徑如下: A.登入廠商管理後台:[link url='https://vendor.ecpay.com.tw/User/LogOn_Step1']點我進入[/link] B.左側點選信用卡收單 C.點選交易明細查詢,即可於此頁面篩選出需退刷的訂單後,再點選退刷功能鍵即可。 提醒您: 1.若為當天的信用卡交易且尚未關帳的訂單,請您按上述路徑篩選出該筆需退刷之訂單後,再點選放棄功能鍵即完成退刷。 2.如需部分退刷,該筆交易需已完成關帳,煩請您按上述路...
綠界管理員2
週四 6月 17, 2021 9:26 am
版面: 電子發票
主題: 代開發票查無此..
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觀看: 279

Re: 代開發票查無此..

您好,若您欲查詢發票為三、四月中獎發票,建議您可透過綠界科技官網最下方>客服線上回報提供該筆發票號碼、隨機碼及無法查詢之顯示畫面,以利進一步判斷處理。

此外,若您欲查詢foodpanda發票為5月份之後開立之發票,由於非透過綠界科技所開立,需請您洽foodpanda客服進行確認,謝謝。
綠界管理員2
週四 6月 17, 2021 9:18 am
版面: 物流服務
主題: 請問超商逆物流?
回覆: 1
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Re: 請問超商逆物流?

您好,目前超商僅大宗寄倉有提供逆物流服務,或宅配亦有提供。

若欲使用宅配之逆物流服務,可透過廠商管理後台>物流管理>逆物流查詢>逆物流訂單建立,
相關規範及方式可參考以下連結:
物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便
https://www.ecpay.com.tw/Content/files/ecpay_029.pdf
物流進退貨規範手冊_大嘴鳥宅配通
https://www.ecpay.com.tw/Content/files/ecpay_055.pdf