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綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:07 pm
版面: 消費者相關
主題: Q.您好,我不小心把電子發票歸戶的載具刪除了,要怎麼辦?
回覆: 0
觀看: 3301

Q.您好,我不小心把電子發票歸戶的載具刪除了,要怎麼辦?

A.煩請您透過客服線上回報提供需重新歸戶的發票號碼、隨機碼、您的電子郵件、手機號碼,以利相關單位協助處理。
客服線上回報網址如下:
https://member.ecpay.com.tw/ServiceReply/CreateProblem
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:07 pm
版面: 消費者相關
主題: Q.請問要如何取消訂單?
回覆: 0
觀看: 3714

Q.請問要如何取消訂單?

A.若您尚未付款,則不影響;若您已完成付款,煩請您與原購買商家聯繫,請原購買商家協助取消訂單。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:07 pm
版面: 消費者相關
主題: Q.請問訂購商品的出貨進度?
回覆: 0
觀看: 3752

Q.請問訂購商品的出貨進度?

A.綠界科技為提供商家金流、物流及電子發票等系統服務,未有販售商品且非為交易當事人,若您有配送進度查詢之需求,煩請您聯繫原購買商家。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:07 pm
版面: 消費者相關
主題: Q.您好,我要如何修改訂單資訊?
回覆: 0
觀看: 4986

Q.您好,我要如何修改訂單資訊?

A.綠界科技為提供商家金流、物流及電子發票等系統服務,未有販售商品且非為交易當事人,若您有訂單修改需求,煩請您聯繫原購買商家。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:07 pm
版面: 會員服務
主題: Q.超商代碼不小心繳了2次錢,怎麼辦?
回覆: 0
觀看: 4684

Q.超商代碼不小心繳了2次錢,怎麼辦?

A.煩請您透過客服線上回報提供繳費依據影像檔,該筆款項確認無誤後,將先扣除手續費再撥入您的綠界帳戶餘額。
※提醒您,若消費者有取消訂單之需求,再請與消費者聯繫與確認退款事宜。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:06 pm
版面: 會員服務
主題: Q.請問MerchantID及HashKey、HashIV要在哪裡可以找到?
回覆: 0
觀看: 3196

Q.請問MerchantID及HashKey、HashIV要在哪裡可以找到?

A.建議您可至綠界廠商管理後台>系統開發管理>系統介接設定,可於介接資訊處查詢商店代號、HashKey、HashIV。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:06 pm
版面: 會員服務
主題: Q.代收款項撥款時,會直接撥入指定帳戶嗎?
回覆: 0
觀看: 3512

Q.代收款項撥款時,會直接撥入指定帳戶嗎?

A.撥款會於扣除手續費後,撥入您的綠界帳戶餘額,需由您執行提領才會轉入指定的銀行帳戶。
※提醒您,個人會員每次提領的手續費為15元,商務會員與特約會員每月有6次免提領手續費之優惠(特約會員實際優惠次數以合約議定為主)。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:03 pm
版面: 會員服務
主題: Q.指定的銀行帳戶可以使用非本人的嗎?
回覆: 0
觀看: 3467

Q.指定的銀行帳戶可以使用非本人的嗎?

A.僅受理會員本人或公司名稱之銀行帳號,且為在台灣辦理的銀行帳戶,至多可設定5個。
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:03 pm
版面: 會員服務
主題: Q.消費者重複繳款或繳款帳號輸入有誤怎麼辦?
回覆: 0
觀看: 2992

Q.消費者重複繳款或繳款帳號輸入有誤怎麼辦?

A.煩請您透過客服線上回報提供繳費依據影像檔,並於回報時說明該筆款項的處理方式(轉入綠界帳戶餘額或返還至原轉出帳戶)。
※提醒您:
1.轉入綠界帳戶餘額將會扣除手續費;返還至原轉出帳戶需再提供原轉出帳戶存摺封面影像檔。
2.自受理案件後,處理時效為7-10個工作天。
3.客服線上回報網址如下:
https://member.ecpay.com.tw/ServiceReply/CreateProblem
綠界管理員1
週三 9月 30, 2020 2:02 pm
版面: 會員服務
主題: Q.請問可以受理外幣交易嗎?
回覆: 0
觀看: 2293

Q.請問可以受理外幣交易嗎?

A.綠界科技僅提供新台幣計價,故買/賣家訂單金額皆須以新台幣為準。