客人下單未完成付款

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3032377
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客人下單未完成付款

文章 3032377 »

請問客人下單但是未完成付款,但是也沒有收到任何信件可以提供付款連結
請改進此部分
這已經造成賣家流失訂單

3312185
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Re: 客人下單未完成付款

文章 3312185 »

[quote=3032377 post_id=225 time=1659512142 user_id=809]
請問客人下單但是未完成付款,但是也沒有收到任何信件可以提供付款連結
請改進此部分
這已經造成賣家流失訂單
[/quote]

可以跟我說情況嗎?第一次使用,路過剛好看到。
想了解一下詳細情況,往後應該會遇到🫣

3032377
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註冊時間: 週三 8月 03, 2022 3:24 pm

Re: 客人下單未完成付款

文章 3032377 »

客人會在賣場下單, 且點選信用卡付款
這時會進到另一個輸入信用卡資訊頁面
但是有時客人還未完成延後輸入
並且自己跳離畫面

賣家可以在訂單資訊上看到未完成付款訂單
詢問客人後,客人回報並沒有收到任何信件通知
所以就不再下單了

而且賣家也未收到任何通知信

綠界管理員2
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Re: 客人下單未完成付款

文章 綠界管理員2 »

您好,
由於透過您的問題說明無法確認您是使用網站串接或ECShop、收款連結等方式予買家進行付款;
若為ECShop之訂單,買方將會收到訂單成立通知信,點擊信件之付款連結即可再次進入付款頁面進行付款,
若為收款連結之訂單,您可透過綠界科技官網>我要收款>收款連結管理,再次提供買方收款連結進行付款,
若您使用自行架設之網站或平台商進行串接,由於我們無法確認您的官網串接方式,建議可向網站工程師或平台商洽詢。

若上述說明無法解決您的問題,建議可透過綠界科技官網最下方「客服線上回報」反應您的問題,
我們將盡速協助回覆,謝謝。

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