客人下單未完成付款

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請問客人下單但是未完成付款，但是也沒有收到任何信件可以提供付款連結
請改進此部分
這已經造成賣家流失訂單

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請問客人下單但是未完成付款，但是也沒有收到任何信件可以提供付款連結
請改進此部分
這已經造成賣家流失訂單
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可以跟我說情況嗎？第一次使用，路過剛好看到。
想了解一下詳細情況，往後應該會遇到🫣

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客人會在賣場下單, 且點選信用卡付款
這時會進到另一個輸入信用卡資訊頁面
但是有時客人還未完成延後輸入
並且自己跳離畫面

賣家可以在訂單資訊上看到未完成付款訂單
詢問客人後，客人回報並沒有收到任何信件通知
所以就不再下單了

而且賣家也未收到任何通知信

[綠界管理員2]

您好，
由於透過您的問題說明無法確認您是使用網站串接或ECShop、收款連結等方式予買家進行付款;
若為ECShop之訂單，買方將會收到訂單成立通知信，點擊信件之付款連結即可再次進入付款頁面進行付款，
若為收款連結之訂單，您可透過綠界科技官網>我要收款>收款連結管理，再次提供買方收款連結進行付款，
若您使用自行架設之網站或平台商進行串接，由於我們無法確認您的官網串接方式，建議可向網站工程師或平台商洽詢。

若上述說明無法解決您的問題，建議可透過綠界科技官網最下方「客服線上回報」反應您的問題，
我們將盡速協助回覆，謝謝。